Retourner des articles à CollectivWarehouse
Vous préférez tout de même retourner ou échanger l'article que vous avez commandé ? Découvrez ici toutes les informations concernant le retour et l'échange de votre commande auprès de CollectivWarehouse. Pour les articles Perfect Basics disponibles en stock, un droit de rétractation de 14 jours s'applique.
Retourner des articles Perfect Basics à CollectivWarehouse
Vous avez le droit de retourner tous les articles Perfect Basics (achetés chez nous en stock) à CollectivWarehouse dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous avez reçu votre commande.
Vous pouvez signaler le retour de votre commande, ou d'une partie de celle-ci, en envoyant un e-mail à info@collectivwarehouse.com. Une fois cette démarche effectuée, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre commande.
L'adresse à utiliser pour les retours est la suivante :
CollectivWarehouse
Het Laar 3B
5735 RC Aarle-Rixtel
Pays-Bas
Attention ! Tous les retours doivent d'abord être signalés par e-mail et accompagnés de la confirmation envoyée par CollectivWarehouse.
Nous ne pouvons accepter que les articles non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Le montant total de la commande vous sera remboursé pour tous les articles correctement renvoyés. Les frais d'expédition des retours sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Nous vous conseillons de conserver soigneusement le bon d'expédition avec le code de suivi.
Dès que nous recevons les articles retournés dans les délais impartis, nous les vérifions. Si le retour répond aux conditions requises, le montant correspondant aux articles retournés sera reversé sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours. Ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Retour des articles en édition limitée à CollectivWarehouse
Les articles en édition limitée que vous achetez chez CollectivWarehouse via des enchères en ligne sont fabriqués sur mesure selon les spécifications et le tirage que vous avez indiqués. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à ces articles. La vente est ainsi définitive une fois le paiement effectué. En cas d'annulation d'une commande d'articles en édition limitée avant la livraison, des frais d'annulation s'élevant à 25 % de la valeur d'achat s'appliquent.
Échanger des articles chez CollectivWarehouse
Vous préférez commander un autre article ? C'est bien sûr possible s'il s'agit d'un article Perfect Basics (en stock). Dans ce cas, les mêmes conditions que celles décrites ci-dessus pour les retours s'appliquent. Veuillez alors indiquer sur le formulaire de retour les articles de remplacement que vous souhaitez recevoir.
Les articles en édition limitée sont produits en une seule fois, dans le tirage commandé. Il n'est donc pas possible de les échanger. Si vous souhaitez commander des articles en édition limitée supplémentaires ou différents, envoyez-nous un e-mail à info@collectivwarehouse.com en précisant votre demande. Nous verrons alors si nous pouvons vous aider.
